ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH
Chào mừng bạn đến với CHOCO. Khi bạn truy cập và mua sắm tại hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên:
1. Quy định về Sản phẩm và Nội dung
- Độ chính xác của hình ảnh: Chúng tôi đầu tư vào hình ảnh logo sắc nét, hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và video quay cận cảnh để khách hàng có cái nhìn chân thực nhất về độ tinh xảo của trang sức.
- Mô tả sản phẩm: Nội dung mô tả sản phẩm được trình bày chi tiết về chất liệu, kích thước và hướng dẫn bảo quản. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin này trước khi đặt hàng.
- Tính đồng nhất thương hiệu: Giao diện shop được thiết lập đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu để tạo niềm tin ngay từ lần đầu truy cập.
2. Điều khoản về Đặt hàng và Giao dịch
- Quy trình mua hàng: Các nút “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ” được đặt tại vị trí thuận tiện để dẫn dắt khách hàng thực hiện hành động mua sắm một cách tự nhiên.
- Thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ quy trình thanh toán rút gọn, bảo mật và đa phương thức giúp khách hàng hoàn tất đơn hàng chỉ trong vài cú chạm.
- Xác nhận giao dịch: Giao dịch được coi là thành công khi khách hàng hoàn tất các bước thanh toán và nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống.
3. Điều khoản về Vận chuyển và Giao nhận
- Quy trình đóng gói: Mỗi sản phẩm đều được triển khai đóng gói cẩn thận, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối khi sản phẩm tới tay khách hàng.
- Thời gian xử lý: Quy trình xử lý đơn hàng được thực hiện nhanh chóng ngay sau khi đơn hàng được ghi nhận.
- Chính sách phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển thường được áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định (ví dụ: đơn hàng từ 50$).
4. Quyền lợi Đổi trả và Bảo hành
- Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm giống hình.
- Đổi trả hàng: * Chấp nhận đổi trả trong vòng 5 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
- Riêng trên nền tảng Shopee, khách hàng được hưởng chính sách trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày.
- Cam kết chất lượng: CHOCO cam kết sản phẩm làm từ chất liệu titan cao cấp, không đen và không oxy hóa trong điều kiện sử dụng thông thường.
5. Trách nhiệm của Người dùng
- Cung cấp thông tin: Người dùng cần cung cấp chính xác địa chỉ và thông tin liên hệ để đảm bảo quy trình giao hàng không bị gián đoạn.
- Tuân thủ quy định: Người dùng cam kết không vi phạm các quy tắc cộng đồng khi tương tác qua Livestream hoặc bình luận tại gian hàng.
6. Quy định về Ưu đãi và Xả kho
- Hàng xả kho: Đối với các chương trình “Xả kho”, số lượng sản phẩm thường có hạn và mẫu mã có thể hết rất nhanh.
- Giá trị đơn hàng: Doanh thu và giá trị đơn hàng trung bình sẽ được hệ thống tự động ghi nhận để phục vụ mục đích báo cáo và cải thiện chất lượng dịch vụ.